Villkor för Designpilot

Dessa villkor gäller för designpilot.se, förhandsvisningar, köp av webbplatspaket och användning av Kundportalen. Villkoren kompletteras av den information som visas vid beställningen och av eventuella individuellt överenskomna villkor. Individuellt överenskomna villkor gäller före dessa allmänna villkor.

1. Avtalspart

2. Tjänstens delar

Designpilot erbjuder webbplatsarbete i tre paket med månadsabonnemang. Kundportalen ingår i alla paket. Beroende på beställning kan tjänsten omfatta förhandsvisning, design och utveckling, publicering, hosting, domänhantering, support och ändringsförfrågningar. Exakt omfattning och pris framgår av beställningsflödet, orderbekräftelsen eller ett separat avtal.

En inskickad förfrågan eller ett skapat prospektkonto är inte i sig en betalningsskyldig beställning. Ett bindande köp uppstår när kunden uttryckligen genomför eller godkänner köpet enligt den information som visas då.

3. Kundens ansvar

• Du ska lämna korrekta kontakt-, beställnings- och faktureringsuppgifter och hålla dem uppdaterade.
• Du ansvarar för att material du lämnar får användas och inte gör intrång i annans rätt eller strider mot lag.
• Du ska skydda inloggningsuppgifter och omedelbart meddela misstänkt obehörig användning.
• Du ska ge den återkoppling och det underlag som rimligen behövs för att arbetet ska kunna utföras.

Du får inte försöka kringgå behörigheter, störa tjänsten, sprida skadlig kod eller använda tjänsten för olagligt, vilseledande eller kränkande innehåll.

4. Förhandsvisningar och leverans

Förhandsvisningar och utkast är avsedda för granskning och kan vara ofullständiga. De får inte kopieras, publiceras, säljas eller användas kommersiellt innan annat har avtalats eller köpet har genomförts. Leveranstider och uppgifter om exempelvis ändringar inom en viss tid gäller enligt vad som uttryckligen visas eller avtalas för den aktuella beställningen. Förseningar kan uppstå om nödvändigt underlag eller återkoppling saknas.

5. Pris, betalning och abonnemang

Aktuellt pris, valuta och månadsbelopp för valt paket visas före betalning. Betalning och abonnemang hanteras via Stripe. Kunden ansvarar för att en giltig betalningsmetod finns tillgänglig.

Abonnemanget marknadsförs utan bindningstid. Uppsägning kan göras via tillgänglig portal-funktion eller genom kontakt med Designpilot. När ett abonnemang sägs upp fortsätter åtkomsten normalt till slutet av den redan betalda perioden. Uppsägning innebär inte automatiskt återbetalning av redan debiterade belopp, utom när lag eller ett uttryckligt avtal kräver det.

Om betalning uteblir eller abonnemanget inte längre ger åtkomst kan Kundportalen och tillhörande funktioner begränsas. Innehåll raderas inte automatiskt enbart på grund av att åtkomsten begränsas.

6. Konsumenter och ångerrätt

Om du handlar huvudsakligen för ändamål utanför näringsverksamhet kan tvingande konsumentlagstiftning gälla. Vid distansavtal har konsumenter som huvudregel 14 dagars ångerrätt. Rätten kan påverkas när en tjänst på konsumentens uttryckliga begäran börjar utföras under ångerfristen eller när en digital prestation fullgörs efter de godkännanden som lagen kräver. Kontakta info@designpilot.se för att utöva ångerrätt. Inget i dessa villkor begränsar rättigheter som följer av tvingande lag.

7. Ändringar, support och rimlig användning

Ändringsförfrågningar lämnas genom Kundportalen eller överenskommen kontaktväg. “Obegränsade ändringar” innebär att antalet förfrågningar inte har en fast kvot inom ett aktivt abonnemang. Det innebär inte obegränsad samtidig arbetskapacitet eller att varje förfrågan, exempelvis en helt ny tjänst eller webbplats, ingår i den ursprungliga omfattningen. Om en förfrågan ligger utanför tjänsten informerar vi om det innan separat debiterbart arbete påbörjas.

8. Domän, hosting och tredjepartstjänster

När domän eller hosting ingår hjälper Designpilot till med den tekniska hanteringen enligt beställningen. Tillgänglighet till ett önskat domännamn kan inte garanteras förrän registrering är slutförd. Tjänsten är beroende av externa leverantörer, bland annat för betalning, databas, autentisering, e-post och nätinfrastruktur. Tillfälliga avbrott eller underhåll kan förekomma.

9. Immateriella rättigheter

Du behåller rättigheterna till material som du lämnar och ger Designpilot rätt att använda materialet i den utsträckning som krävs för att leverera tjänsten. Rättigheter till slutleveransen och eventuella begränsningar för tredjepartsmaterial följer av den aktuella beställningen eller ett separat avtal. Designpilots egna verktyg, portal, arbetsmetoder, varumärken och material som inte uttryckligen överlåts förblir Designpilots eller respektive licensgivares egendom.

10. Ansvar

Designpilot ansvarar för tjänsten enligt tvingande lag och uttryckliga avtal. Vi garanterar inte att tjänsten alltid är fri från avbrott eller fel och ansvarar inte för problem som orsakas av kunden, kundens material, obehörig användning eller externa tjänster utanför vår rimliga kontroll. För företagskunder ansvarar Designpilot inte för indirekt skada eller utebliven vinst, om inte annat följer av tvingande lag eller skadan orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet.

11. Avstängning och avslut

Designpilot får tillfälligt begränsa åtkomst när det behövs för säkerhet, vid misstänkt missbruk, vid utebliven betalning eller vid väsentligt avtalsbrott. När det är rimligt får kunden först möjlighet att rätta problemet. Bestämmelser som till sin natur ska fortsätta gälla efter avtalets slut, exempelvis om betalning, rättigheter och ansvar, fortsätter att gälla.

12. Personuppgifter och cookies

Hur personuppgifter behandlas beskrivs i integritetspolicyn. Valfria analyscookies används endast efter ett aktivt samtycke enligt cookiepolicyn.

13. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren när tjänsten eller rättsliga krav förändras. För ett pågående betalande avtal meddelas väsentliga ändringar på ett rimligt sätt innan de börjar gälla. Ändringar gäller inte retroaktivt.

14. Lag, reklamation och tvist

Svensk lag gäller. Kontakta oss först om något är fel så försöker vi lösa frågan. En konsument kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och har alltid rätt att få tvisten prövad enligt tvingande konsumentregler. Tvist med företagskund prövas av svensk allmän domstol.

15. Kampanjer och rabatterbjudanden

Designpilot kan från tid till annan erbjuda tidsbegränsade kampanjer och rabatter. Särskilda villkor som visas i samband med ett erbjudande gäller tillsammans med dessa villkor. Om uppgifterna skulle vara motstridiga gäller de särskilda kampanjvillkoren för det aktuella erbjudandet.

För det e-postbaserade rabatterbjudandet (”mejlerbjudandet”) gäller följande: Genom att ange din e-postadress och godkänna dessa villkor och integritetspolicyn reserverar vi en rabatt som ger första månaden gratis på ditt abonnemang. Rabatten kopplas till den angivna e-postadressen och tillämpas automatiskt vid ett köp som genomförs med samma e-postadress. Rabatten kan kombineras med andra vid köptillfället gällande erbjudanden om inget annat uttryckligen anges.

Erbjudandet är personligt, gäller en (1) gång per e-postadress och kan inte bytas mot kontanter eller överlåtas. Erbjudandet är tidsbegränsat och presenteras vid enstaka tillfälle; en reserverad rabatt kan lösas in vid ett senare köp så länge den inte redan har använts. Designpilot kan när som helst ändra eller avsluta kampanjen med verkan för framtiden, neka eller återkalla rabatt vid uppenbart missbruk (exempelvis upprepade eller fiktiva registreringar) samt rätta uppenbara fel i rabattens belopp. Inget i detta avsnitt begränsar rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning.

Senast uppdaterad: 2026-06-09